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          蚌埠:老舊小區“打包” “共享物業”來了

          發布時間:2021-12-09 09:03:06 來源:蚌埠新聞網

          據淮河晨刊消息  樓棟零散、設施陳舊、居民繳費意識不強,“先天不足”的老舊小區往往成為物業管理中最不受歡迎的“燙手山芋”。于是,開放式無物業小區資源整合、“連片打包”,多個小區聯手共同引進物業公司共享專業服務。最近,記者在喻義巷社區看到,“共享物業”運行以來,老舊小區有了新面貌,居民的生活理念也有新變化。

          小區“打包” 解決引入物業管理難題

          華燈初上,天橋大院里的休閑小廣場上,散步的人群三三兩兩,還有人在健身器材上活絡筋骨,街坊四鄰們打招呼的聲音不絕于耳?!靶V場上照明燈修好了,路也天天有人掃,花花草草也定時修剪?!本用駛冃Φ?,別看小區老,生活的便利性不比新小區差。

          “共享物業”包下了這一帶的幾個小區后,各個小區的路燈壞了有人修、化糞池漫了有人疏通……老舊小區獨有的“歷史的溫度”和“人情的味道”都被留住了。這些變化,讓喻義巷社區黨委書記王艷對社區“五治融合”協助“共享物業”發展更有信心了。

          蚌山區天橋街道喻義巷社區地處市中心老城區,占地面積達0.27平方公里,居民2409戶6800余人,轄8個生活小區15棟單體樓,屬敞開型老舊小區。

          2013年之前,各生活小區由社區管理,每戶每年收取38元垃圾費,用來支付保潔和清運垃圾人員工資、清掏小區化糞池等,繳費率不高。2015年至物業進駐前,未再收取任何費用,由街道、社區管理、服務,因此,居民習慣了這種管理模式,沒有意識到小區管理需要物業,繳費意識淡化。

          “老舊小區分布零散、規模小,但管理成本卻不低,這也使得很多物業公司對這類小區望而卻步?!蓖跗G嘆息道,沒有物業管理,之前居民們只要遇到小區垃圾無人傾倒、路燈不亮等問題,最先想到的便是找社區,“我們社區的工作人員在承擔本職工作之余,還要兼職去給小區保潔、修水電,即便忙得家都回不了,也只是疲于奔命,很難讓居民滿意?!?/p>

          “共享物業”還需要根“拐杖”

          2016年開始到2018年,喻義巷小區、天橋大院、古玩小區、建委小區、天橋花園、榮盛園、同源小區、工務段小區陸續完成老舊小區改造。通過改造,8個小區環境有了明顯改變,也為物業入駐打下良好基礎。

          硬件改善了,如何讓軟件服務也跟上趟?喻義巷社區率先探索“共享物業”模式,將臨近的這8個老舊小區“打包”給同一家物業公司管理,如此既能讓居民獲享服務,也可降低運營成本,吸引物業公司入駐。

          2016年筑城物業入駐,經過一年的服務,物業收費率達到60%左右,因為物業公司業務發展方向變化后期撤出管理。2018年永鑫物業進入,入駐伊始,相關人員并不專業,客服、保潔沒有接受一定的培訓,物業服務方面居民也不認可,物業費收費率只能達到32%左右。

          物業收不到費用,服務打折,居民更不愿意繳費,這種惡性循環如果繼續下去,物業公司只能不停更換。如何提升繳費率、提升物業的服務水平,讓居民滿意,“共享物業”想要運行下去,看來還需要一些配套措施輔助。喻義巷社區開始按照“五治融合”的內容,幫助物業盡快提升服務水平和收費率,提升居民滿意度。

          2019年社區8個小區成立了4個業主委員會,進一步規范了物業管理工作。去年,4個業主委員會代表和物業公司代表共同簽訂蚌埠市第一份老舊小區《物業服務合同》。2021年7月,蚌山區政協圍繞“物業服務管理推進五治融合”主題,組織政協委員30余人進社區走訪住戶開展問卷調查,填寫有效問卷300份。調查結果顯示,多數居民支持交納物業管理費,但也有不少人以各種理由,不愿交納物業管理費。對于不愿意繳納物業費的居民,社區落實“五治融合”內容,多措并舉提升物業服務管理水平,提高居民物業費繳費率。目前收費率由原來的32%提升到81%。2021年9月20日簽訂了第二年《物業服務合同》。

          “五治融合”治的啥?

          “黨員就是要在關鍵時候頂上去、靠得住。享受了服務就得繳費,天經地義。我是樓道長,肯定按時足額繳納物業費,我還得鼓勵、督促鄰居們一起繳費,眾人拾柴火焰高,大家一起努力小區環境才能保持?!?0歲的老黨員任明安是喻義巷小區的老住戶了,也是社區任命的“紅色樓道長”。老人經常在小區轉悠,物業管理給小區帶來的變化他看在眼里記在心里,樓道里“罷工”的路燈亮了,每天都有專職人員進行清掃保潔、飛線充電等安全隱患被一一排查……

          任明安恰恰就是“五治融合”中的一環的工作體現。

          “所謂的‘五治融合’就是政治引領、群眾自治、網絡智治、德治教化、法制保障?!蓖跗G介紹,社區黨委發揮黨建引領作用,構建“小區黨支部+紅色業委會+紅色樓道長”聯動機制,組織居民黨員帶頭繳納并積極配合物業公司開展收費工作。同時,要求物業公司建立黨組織,業主委員會要有黨員參加,確?;鶎由鐣卫碇邢嚓P組織有黨員參與,有黨組織引領。對居民提出的問題、建議及意見,社區黨委督促物業及時解決,物業解決不了的由社區“一組一會”平臺協商解決。

          小區居民牛家成看著自己的名字進入到“四星文明家庭”瑯琊榜中,心里有難以言說的自豪感?!把氵^留聲,人過留名。說明我們家還是不錯的,街坊四鄰、社區、物業都認可?!迸<页商岬降摹八男俏拿骷彝ァ爆樼鸢?,創新開展社會主義核心價值觀層面的愛國、敬業、誠信、友善“四星文明家庭”創建活動,是“五治融合”中德治教化的重要內容,通過群眾自評、樓道互評、社區審核、鄉街批準等環節,喻義巷社區目前已經選出了“四星文明家庭”385戶,建立“四星文明家庭”瑯琊榜。全體業主實行月度動態掛星、摘星、上牌、亮戶管理模式。同時黨員、議事會成員、樓道長等家庭,標識專屬身份,示范引領轄區居民共同打造崇德向善良好社會風氣。

          據社區工作人員介紹,發揮自治基礎作用指社區落實社區黨委、社區居委會、物業公司、業主委員會“四位一體”工作責任制,堅持以群眾自治為基礎;發揮智治作用,就是指通過黨員交流群、學習強國群、居民網格群,向居民發布社區最新消息,引導居民在群里反應小區問題,聯系物業及時解決;發揮法治保障作用,積極開展物業類案件的訴前調解工作等?!拔逯稳诤稀敝?,社區也由此構筑起多元共治的新格局。(

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